En raison du manque d'infrastructures et de ressources, l'accès aux soins de santé est un défi majeur dans certains pays en développement. Les centres hospitaliers sont souvent trop éloignés, trop chers ou inaccessibles pour la majorité des habitants. Même dans les pays plus développés, où les ressources sont abondantes, des obstacles à l'accès aux soins subsistent. La majorité de la population mondiale ne parvient donc pas à accéder aux technologies médicales modernes.

L'idée d'OGOW Health est le fruit du travail de son fondateur, Khalid Hashi, qui a su identifier les lacunes du système de santé somalien. Citoyen somalien et canadien, il a conçu et créé un système de dossiers médicaux électroniques (DME) qui permet aux médecins d'accéder aux informations des patients et de les mettre à jour plus efficacement. 

Global Citizen s'est entretenu avec Khalid Hashi au sujet des raisons qui l'ont poussé à créer cette technologie innovante, des défis qu'il a dû relever et de ses espoirs quant à l'avenir des soins de santé dans la région.

IMG_0923.JPGPhoto courtesy of Khalid Hashi

Qu'est-ce qui vous a poussé à vous engager dans la défense de l'accès équitable aux soins de santé en Somalie ?

Avant que la COVID-19 ne frappe, près de 3,2 millions de Somaliens n'avaient pas accès aux services de santé. Le besoin de systèmes de santé capables de protéger tout le monde n'a jamais été aussi évident. La COVID-19 a mis en évidence les graves inégalités du système de santé somalien et le manque de matériel à disposition du personnel soignant. Les lacunes du système affectent particulièrement les citoyens marginalisés et renversent simultanément des décennies de progrès en matière de santé et de bien-être. 

Les indicateurs de santé de la Somalie sont parmi les plus faibles de la planète. Selon l'UNICEF, 8 enfants sur 100 meurent avant leur premier anniversaire et 1 sur 8 avant d'avoir 5 ans. 

Notre solution soutient les établissements de santé ruraux et urbains de Somalie en numérisant les dossiers médicaux, en promouvant les interventions de santé publique, telles que la santé maternelle et la mortalité infantile, en augmentant le taux de vaccination, et en fournissant aux prestataires de soins et aux soignants des informations faciles d'accès et opportunes sur les soins et les patients afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées. 

Nos bénéficiaires comprennent des adultes, des soignants, des enfants et des nouveau-nés, des agents de santé de première ligne, des décideurs et des professionnels de la santé opérant à tous les niveaux du système de santé.

mothers outside clinic.jpgPhoto courtesy of Khalid Hashi

Comment est née OGOW Health ?

Lors d'un voyage dans ma Somalie natale, j'ai découvert certains des défis quotidiens auxquels les Somaliens sont confrontés lorsqu'ils cherchent à se faire soigner. En aidant ma grand-mère maternelle à passer au bloc opératoire, j'ai constaté les graves limitations des systèmes analogiques de programmation et d'admission des patients, ainsi que de la tenue des dossiers papier dans le système de santé somalien. Bien qu'il s'agisse d'un problème bien connu, j'ai reconnu qu'avec une certaine technologie, un effort entrepreneurial et ma compréhension inhérente de la Somalie, de son peuple et de sa culture, je pourrais être en mesure de trouver une solution innovante. 

Après un peu de recherche, de conception, de prototypage, de tests, de coaching, de mentorat, de chance et de subventions, je suis parvenu à un outil initial facilement utilisable et efficace, que j'ai d'abord lancé dans les cliniques de World Vision. Depuis lors, nous avons continué d'itérer et d'étendre nos outils, ce qui nous a permis de gagner en popularité auprès de nos partenaires. 

Nous disposons d'une équipe diversifiée, composée de spécialistes de la santé publique, de la technologie sociale, du développement commercial et du secteur privé, animés par la volonté commune de contribuer au bien-être social.

caregivers.jpgPhoto courtesy of Khalid Hashi

OGOW Health a été reconnue à travers la Somalie et le Canada pour avoir fourni à certaines des communautés les plus mal desservies un accès équitable aux soins de santé. En 2020, j'ai eu l'honneur d'être présélectionné comme demi-finaliste pour le Global Citizen Prize : Cisco Youth Leadership Award et j'ai été reconnu par l'Alberta Council for Global Cooperation dans sa liste des « 30 under 30 », qui présente 30 lauréats exceptionnels pour leur travail inspirant [visant] à « faire du monde un endroit plus juste, équitable et durable pour tous ». 

Les innovations d'OGOW ont également été sélectionnées comme la meilleure innovation lors du prestigieux Somali International Award et ont été présentées à Design Exchange, le siège canadien des Objectifs de développement durable (ODD). J'ai également été invité à prendre la parole au Mogadishu Tech Summit, le tout premier sommet de la technologie et de l'innovation en Somalie, et j'ai eu le plaisir d'être invité à encadrer et à juger le hackathon COVID-19 avec le Programme des Nations unies pour le développement (PNUD). 

Comment OGOW Health permet-elle de favoriser l'engagement des communautés locales et rurales pour promouvoir des opportunités de santé équitables ?

On nous demande souvent quelles sont nos stratégies d'engagement et comment nous avons réussi à faire participer les communautés locales à la conception et au développement de OGOW Health. 

Le nom OGOW Health est un mot somali qui désigne le verbe « savoir ». Il me rappelle constamment comment tout a commencé et comment j'ai appris à « connaître » ma grand-mère lors de ses visites médicales. Nous sommes une entreprise sociale, ce qui signifie que nous avons reconnu un immense problème social et utilisé les principes de l'entrepreneuriat pour susciter du changement. Notre objectif ultime est de garantir des opportunités de santé équitables pour tous, en particulier pour ceux qui vivent dans des communautés rurales. 

Nous avons commencé par écouter, pour travailler avec nos utilisateurs et non pas à leur place ! Dans le cadre de notre démarche de co-conception, nous avons parcouru quatre régions représentatives de la Somalie afin de mener des recherches sur la conception, promouvoir un engagement significatif, une plus grande cohésion sociale et un changement communautaire durable. Nous avons travaillé avec plus de 15 000 personnes, dont des mères, des soignants, des universitaires, des praticiens, des agences humanitaires et des experts politiques. Avec le soutien et le cadre de [l'entreprise mondiale de conception et d'innovation] IDEO et de la Fondation [Bill & Melinda] Gates, nous avons recueilli et traduit tous les récits et les commentaires obtenus, ce qui nous a permis d'améliorer et d'affiner notre innovation.

Depuis notre création, l'équipe d'OGOW Health a amélioré le flux et l'accessibilité des données non seulement pour les travailleurs de première ligne, mais aussi pour les soignants et les agences humanitaires, dans un contexte et un environnement très fracturés.

IMG_8227.jpgPhoto courtesy of Khalid Hashi

Que pouvons-nous apprendre de votre programme et comment peut-il être potentiellement pertinent pour d'autres pays comme le Canada ?

Les produits d'OGOW sont conçus pour améliorer l'accès des patients aux dossiers, améliorer la compréhension et l'adhésion aux politiques de soins de santé, et renforcer la confiance des patients dans les systèmes de santé grâce à des méthodes innovantes et axées sur la communauté. Notre système est disponible en version bureautique et mobile. Il comprend une interface pour les soignants permettant de respecter les calendriers de vaccination, des vidéos pédagogiques sur les soins de santé élémentaires et la prévention des maladies, ainsi qu'une fonction de questions-réponses, le tout en somali.

Actuellement, nous sommes en Somalie. Nos outils sont conçus pour les établissements de soins de santé et les travailleurs dans les marchés frontaliers difficiles à atteindre. Dans le cadre de notre expansion, nous nous concentrerons sur ces types de marchés et sur ceux dans lesquels nos partenaires opèrent et ont besoin de solutions comme les nôtres.

Nous sommes très fiers d'avoir reçu un financement du Fonds pour l'innovation et la transformation (FIT), du Réseau inter-conseils et du gouvernement du Canada par l'intermédiaire d'Affaires mondiales Canada. Ce financement nous permettra de soutenir notre approche novatrice visant à améliorer la santé des mères, des nouveau-nés et des enfants en Somalie.

Les fonds nous permettront d'affiner un tableau de bord puissant conçu pour aider les travailleurs de la santé, les administrateurs et les bureaux gouvernementaux à accéder à des données consolidées en temps réel relatives à divers indicateurs de santé. Cela permettra de planifier et de prendre des décisions plus axées sur les données afin d'atteindre les résultats souhaités en matière de santé. Un grand merci à la FIT, au Réseau interconseils et au gouvernement du Canada par l'intermédiaire d'Affaires mondiales Canada pour leur soutien à notre travail en Somalie. 

Qu'espérez-vous accomplir à l'avenir ?

Notre vision à OGOW Health, que je partage, est un monde où chacun a accès à des soins de santé équitables et de qualité. Je veux continuer à innover, à faire des progrès et à agir pour améliorer la vie de nos bénéficiaires et œuvrer à la réalisation de notre vision.

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