À propos de nous

Comment nous travaillons

La foire aux questions

Foire aux questions

General FAQs

Qu’est-ce que Global Citizen ?

Global Citizen est une communauté de personnes qui vous ressemblent. Des personnes qui veulent en savoir plus à propos des grands défis mondiaux, prendre des mesures pour y faire face et utiliser leur pouvoir pour associer d'autres personne à cet engagement.

Nous partageons avec vous des histoires et des actions qui ont un impact conséquent auprès des organisations les plus efficaces. Ces derniers aident contribuent à lutter contre l'extrême pauvreté et l'inégalité dans le monde et soutiennent des approches qui rendront la vie pérenne pour nous et pour la planète.

Qu’est-ce qui vous fait penser que l’on peut éradiquer l'extrême pauvreté ?

Au cours des 30 dernières années, l'extrême pauvreté a diminué de moitié, chutant plus rapidement que jamais dans l'histoire. Grâce à l'ingéniosité humaine, nous avons fait reculer les maladies, vaincu l'ignorance et vu le pouvoir du potentiel que nous avions quand tout le monde, partout, a l’opportunité de s’épanouir. Un enfant né aujourd'hui a plus de chances de survivre, d'être en bonne santé et de recevoir une éducation de qualité que toute autre génération avant lui.

Malheureusement, 1 milliard de personnes sont toujours piégées dans l'extrême pauvreté, et c'est un affront à notre humanité et à notre dignité communes. 800 millions de personnes vont se coucher le ventre vide le soir. Plus de 700 millions de personnes boivent de l'eau sale et plus de 2 milliards de personnes n'ont pas accès à des toilettes.

En 2019, nous nous trouvons à un tournant pour l'avenir des peuples et de la planète. Les dirigeants du monde entier fixent les objectifs mondiaux de développement durable qui serviront de feuille de route pour lutter contre la pauvreté, les inégalités et le changement climatique. Pour en savoir plus sur l'importance de cette année pour le monde, cliquez ici.

En collaboration avec nos partenaires de la coalition Action/2015, nous pouvons nous assurer que ce sont de véritables objectifs et que nos dirigeants tiennent leurs promesses.

Bien sûr, cela n'arrivera pas si chacun d'entre nous n’y met pas du sien. Tous les citoyens, les gouvernements, les entreprises et les organismes de bienfaisance ont un rôle à jouer, car aucun organisme d'aide, de commerce ou de bienfaisance ne peut y parvenir seul.

Le chemin sera long et difficile - parfois nous tomberons et échouerons. Mais, comme les grands mouvements de défense des droits civiques et de lutte contre l'apartheid avant nous, nous réussirons, parce que nous sommes plus forts ensemble.

Comment est-ce que mes actions auront de l’impact ?

L’extrême pauvreté perdure en partie à cause de nos propres actions et à nos croyances - y compris l’existence de politiques et systèmes internationaux qui maintiennent les gens dans l’extrême pauvreté.

Si nous en apprenons davantage sur les causes de l’extrême pauvreté, si nous prenons des décisions plus informées en tant que consommateur, et si nous faisons entendre nos voix en faveur du changement. Se faisant, nous pouvons nous assurer que les entreprises, les organisations et des gouvernements qui nous entourent contribuent à un monde sans extrême pauvreté.Global Citizen et nos partenaires ont fait leurs preuves dans la gestion de programmes et de campagnes qui ont un impact réel sur la vie des pauvres - et nous espérons que vous vous joindrez à nous.

Global Citizen vous encourage à en apprendre davantage et à agir sur un éventail de questions liées à l'extrême pauvreté, afin de contribuer à bâtir le mouvement qui mettra fin à l'extrême pauvreté. Nous n'allons pas mettre fin à l'extrême pauvreté par nous-mêmes, et nous n'allons pas le faire en un jour, une semaine ou même en un an. Mais, en rejoignant un mouvement diversifié de nombreuses organisations, partout dans le monde, nous pouvons contribuer à mettre fin à l'extrême pauvreté d'ici 2030.

Pourquoi faites-vous la promotion du plaidoyer plutôt que de la collecte de fonds ?

L’argent que nous donnons en tant qu’individus est important, mais pour mettre fin à l’extrême pauvreté, nous avons également besoin que les gouvernements et des entreprises jouent leur rôle : en changeant les règles, les pratiques et aussi en donnant de l'argent.

Par exemple, Gavi, l’Alliance du Vaccin, va sauver 6 millions de vies au cours des 5 prochaines années - mais pour se faire elle a besoin de 7,5 milliards de dollars garantis d’ici la fin 2015. Les Global Citizen, en apportant leur soutien à des partenaires ont demandé aux gouvernements et aux entreprises de faire en sorte que ces fonds soient collectés, et en janvier, les dirigeants du monde entier se sont réunis et ont engagé les fonds nécessaires pour que cela concrétise.

C'est pourquoi Global Citizen soutient à la fois des organisations caritatives individuelles, tout en vous demandant d'utiliser votre voix pour encourager les gouvernements et les autres à jouer également leur rôle.

Qui est derrière le projet Global Citizen

Global Citizen est géré par Global Poverty Project, une organisation internationale d’éducation et de campagne qui est enregistrée sous le numéro 501(c)3 aux Etats-Unis. Le contenu du site Global Citizen est créé par une équipe de rédacteurs, de partenaires éditoriaux et de douzaines d'ONG partenaires extraordinaires. Si vous souhaitez travailler avec nous, consultez la page des offres d’emplois.

Puis-je soumettre un article ?

Nous recevons avec plaisir les soumissions d'individus ou d' ONG. Pour en savoir plus cliquez ici.

Pour toutes questions générales sur Global Citizen auxquelles nous n’avons pas répondu dans la FAQ, envoyez nous un courriel à cette adresse contact@globalcitizen.org.

Global Citizen Rewards FAQs

En quoi consistent les Récompenses Global Citizen ?

Les Récompenses Global Citizen, c’est l’idée originale de Kelly Curtis, (le manager du groupe Pearl Jam et d’Eddie Vedder) qui est maintenant accélérée par notre partenariat global avec Live Nation. C’est un moyen pour nous de remercier notre communauté pour son action afin d’aider à répondre aux grands défis mondiaux. Nous récompensons notre communauté en leur offrant la possibilité de participer à leurs événements préférés tout au long de l’année – partout dans le monde.

Comment fonctionne le programme des récompenses de Global Citizen ?

Après avoir rejoint Global Citizen, vous pouvez agir sur GlobalCitizen.org. À chaque action que vous faites, vous contribuez aux solutions pour répondre aux grands défis mondiaux – comme l’accès à une eau potable et l’éducation, l’égalité des filles et des femmes, et plus encore. Ces actions vont de la signature de pétitions, du partage de messages sur les réseaux sociaux, de l’écriture de lettres aux politiciens aux appels auprès de leurs bureaux concernant des problèmes affectant les personnes les plus pauvres.

Lorsque vous posez une action, vous gagnez des points. Ces points peuvent être utilisés pour participer aux tirages au sort lors des Récompenses, qui peuvent être des billets pour des concerts, des spectacles de comédies, des événements sportifs et bien d’autres.

Comment trouver les Récompenses pour s’inscrire ?

Il faut visiter la page des Récompenses pour trouver les tirages au sort des événements auxquels vous souhaitez participer. Vous pouvez effectuer votre recherche par date, lieu, et type d’événement ou cliquer ici pour trouver des tirages au sort pour des événements autour de vous. Lorsque vous avez trouvé un événement qui vous intéresse, participez au tirage ! Par ailleurs, vous pouvez vous inscrire ici afin de recevoir des mises à jour concernant les Récompenses.

Je rencontre des problèmes à l’inscription. Que faire ?

Si le bouton d’entrée est de couleur grise, et qu’il est mentionné « Gagnez plus de points pour participer », alors, vous devez faire plus d’actions pour gagner plus de points. Cliquez sur le bouton gris et nous vous proposerons quelques actions (ou cliquez ici).

Si le bouton d’entrée est de couleur grise et indique « Connectez-vous pour retirer votre récompense », vous devez vous connecter à Global Citizen en utilisant l’adresse email renseignée. En haut à droite de la page, et cliquez sur « Se connecter » à votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous !

J’ai participé à un tirage au sort pour une récompense mais je ne sais pas si cela a été pris en compte. Aidez-moi !

Après vous être inscrit à un tirage au sort pour une récompense, vous devriez recevoir un courriel de confirmation dans votre boîte de réception de cette adresse : gcrewards@globalcitizen.org. Si vous ne recevez pas de confirmation par courriel, veuillez vérifier vos spams et ajouter gcrewards@globalcitizen.org à votre liste d’expéditeurs autorisés afin de ne rater aucun email important concernant cette récompense de notre part.

Comment savoir si j’ai gagné ?

Global Citizen tirera au sort un gagnant et l’en informera par courriel, le plus souvent environ une semaine avant l’événement. Si vous êtes le gagnant, vous aurez 48 heures (sauf  contre-indication) pour réclamer vos billets en cliquant sur le bouton « Obtenir mes billets » dans la notification email que vous aurez reçu.

Vous pouvez également refuser ces billets dans le cas où vous ne pourriez plus vous rendre à l’événement, ou ne souhaitiez plus y participer. Dans cette éventualité, l’offre expirera et un nouveau gagnant sera tiré au sort.

Les gagnants recevront une notification par courriel de cette adresse gcrewards@globalcitizen.org. Veuillez ajouter cette adresse à votre liste d’expéditeurs autorisés pour ne pas rater d’importantes informations.

Comment les gagnants sont-ils sélectionnés ?

Les gagnants de la loterie seront tirés au sort hasard au moyen d’un système automatisé.

Que se passe-t-il si je ne gagne pas ?

Une fois que nous aurons confirmé tous les gagnants pour un tirage en particulier, nous enverrons un courriel à tous les autres participants, leur informant qu’ils n’ont pas gagné.

N’hésitez pas à ajouter cette adresse gcrewards@globalcitizen.org à votre liste de contacts autorisés pour recevoir les notifications concernant votre inscription au tirage et vérifiez vos spams afin de ne rien manquer aux informations importantes diffusées.

Comment retirer mes billets ?

Lorsque vous recevez une notification indiquant que vous avez gagné le tirage au sort, cliquez sur le bouton « Récupérer mes billets ». Vous serez redirigés vers une page où vous pourrez confirmer quelques informations et récupérer vos billets.

Il existe deux types de récompenses : celles qui peuvent être retirées sur Ticketmaster, et celles dont le nom du gagnant est ajouté à la liste d’invités.

Dans le cas où vos billets sont à récupérer sur Ticketmaster, nous vous donnerons un code unique ainsi qu’un lien spécifique sur Ticketmaster où vous pourrez sélectionner vos billets et les imprimer depuis chez vous. Vous aurez jusqu’à 14 heures, heure locale le jour de l’événement pour retirer vos billets sur Ticketmaster, dans le cas contraire, vos billets seront perdus.

Dans le cas où votre nom figure sur la liste d’invités de l’artiste, le nom associé à votre compte Global Citizen sera celui inscrit sur cette liste d’invités. Lorsque cette liste est envoyée à l’artiste, il n’est pas possible de la modifier. Il est donc recommandé de vérifier que les informations renseignées sur votre espace personnel correspondent à votre nom inscrit à l’état civil pour retirer vos billets, car il vous sera demandé une pièce d’identité.

Une fois que nous aurons confirmé que votre nom figure sur la liste des invités, l’équipe chargée des récompenses vous enverra un dernier email de confirmation avec des informations détaillées sur le retrait des billets (environ 2 à 3 jours avant l’événement). Vous pourrez récupérer vos billets le jour du spectacle sur le principe du « Will Call » c’est à dire directement au guichet de l’événement, environ 1 heure avant le début de l’événement.

Je rencontre des problèmes pour récupérer mes billets. Que faire ?

Afin de retirer vos billets, vous devez être connecté à votre compte Global Citizen lié à l’adresse mail sur laquelle vous avez reçu la notification indiquant que vous étiez le gagnant, sur l’appareil que vous utilisez.

Si vous rencontrez toujours un problème, envoyez-nous un courriel à cette adresse rewards@globalcitizen.org avec une capture d’écran.

J’ai fait une requête pour récupérer mes billets mais je n’ai eu aucune réponse. Quelle est la prochaine étape ?

Pour les gagnants dont les noms doivent être inscrits sur la liste d’invités, l’équipe chargée des Récompenses travaille directement avec le management de l’artiste afin de confirmer que votre nom est bien sur la liste. Ce processus peut prendre quelques jours. Dès que nous confirmerons que votre nom figure sur la liste d’invités, vous recevrez un dernier courriel de confirmation avec des informations précises sur le retrait de vos billets.

J’ai fait une requête pour recevoir mes billets mais je n’arrive pas à les récupérer sur Ticketmaster. Que dois-je faire ?

Si vous avez effectué votre requête par Global Citizen, vous devriez avoir reçu un code unique et un lien spécifique vers la page Ticketmaster où vous pourrez sélectionner vos billets et les imprimer chez vous. Vérifiez que vous utilisez le lien que nous vous avons donné pour vous connecter sur Ticketmaster. Entrez votre code dans l’espace «  Insérez le code ». Les billets disponibles devraient apparaître, sélectionnez vos billets et imprimez-les chez vous. Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez-nous une capture d’écran à cette adresse : rewards@globalcitizen.org pour que nous puissions vous aider.

J’ai reçu la notification par courriel mentionnant que j’ai gagné mais j’ai oublié de réclamer mes billets. Que dois-je faire ?

Si vous gagnez une Récompense Global Citizen lors du tirage, vous aurez 48 heures (sauf contre indication) pour réclamer vos billets. Si dans les délais impartis vous ne l’avez pas fait, cette offre expirera et nous sélectionnerons un nouveau gagnant. Le processus sera répété jusqu’à ce que nous ayons un gagnant qui réclame son dû. Assurez-vous d’ajouter cette adresse à votre liste de contacts autorisés gcrewards@globalcitizen.org pour ne manquer aucune notification !

J’ai gagné des billets ! Comment me rendre à l’événement ?

C’est à vous de voir ! Global Citizen vous donne les billets, mais il vous appartient de trouver la manière de vous rendre au spectacle. Nous encourageons les Global Citizens à s’inscrire aux Récompenses dans un endroit proche de chez eux, de sorte que chacun puisse se rendre au spectacle. Cliquez ici pour savoir quels événements ont lieu près de chez vous.

J’ai gagné des billets ! Où est ce qu’il faut les retirer sur le lieu de l’événement ?

Si vos billets peuvent être récupérés sur Ticketmaster, vous pourrez savoir où les retirer.

Si vos billets figurent sur la liste d’invités de l’artiste, nous ne pouvons pas savoir exactement où vous pourrez retirer vos billets. Vous saurez quelles places vous sont octroyées lorsque vous vous présenterez en personne aux guichets sur le lieu de l’événement.

Que dois-je faire le jour de l’événement ?

C’est très simple ! Si vos billets figurent sur la liste des invités, rendez vous sur le lieu de l’événement, retirez vos billets aux guichets (n’oubliez pas de présenter votre carte d’identité), et amusez-vous ! Si vous devez récupérer vos billets sur Ticketmaster, assurez-vous d’imprimer vos billets chez vous avant de vous rendre au spectacle.

Pendant que vous y êtes, partagez le moment en photo sur Facebook, Twitter ou Instagram en utilisant le hashtag #GlobalCitizen et en mentionnant le compte @GLBLCTZN. Nous aimons mettre en avant nos gagnants sur les réseaux sociaux et surtout, partager ce moment de bonheur avec les artistes !

Aurais-je la possibilité de rencontrer l’artiste dans les loges ?

Désolé, mais à moins que cela ne soit explicitement précisé, les billets proposés ne permettent pas de rencontrer les artistes dans les loges ni d’autres expériences spécialisées. Vous aurez quand même la possibilité d’aller au spectacle, alors, amusez-vous !

Est-ce que tout le monde peut y participer ?

Seules les personnes âgées de 18 ans et plus ont le droit de s’inscrire pour être tiré au sort pour des récompenses. Dans le cas où la réglementation de la salle le permet, les invités de moins de 18 ans peuvent être autorisés à participer aux événements récompenses de Global Citizen avec le gagnant. Vous pouvez consulter la totalité des règles pour plus d’informations.

Est-il possible de donner mes billets à quelqu’un d’autre ? Ou les mettre en vente ?

Si vos noms figurent sur la liste d’invités de l‘artiste, seule la personne dont le nom y est inscrit pourra retirer les billets. Une pièce d’identité avec photo vous sera demandée au guichet de la salle pour pouvoir récupérer vos places.

Si vos billets ont été retirés sur Ticketmaster, vous pouvez transférer vos billets selon les conditions générales de ventes du site Ticketmaster (à lire ici).

La revente des billets n’est pas autorisée. Si jamais nous découvrons que vous avez essayé de revendre vos billets, il ne vous sera plus permis de vous inscrire pour les Récompenses.

Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas vous rendre à l’événement, veuillez nous en informer le plus tôt possible à cette adresse rewards@globalcitizen.org.

Qu’est ce que le retrait au guichet ?

Le retrait au guichet ou Will Call est un terme général pour désigner le fait que les personnes inscrites sur une liste d’invités ou bénéficiant d’un accès VIP puissent retirer leurs places sur le lieu de l’événement.

Puis-je participer à plus d’un tirage à la fois ?

Bien évidemment ! Vous pouvez participer à autant de tirages au sort que vous le souhaitez, tant que vous avez assez de points, alors continuez à agir !

Puis-je m’inscrire plus d’une fois au tirage au sort pour un spectacle auquel j’ai très envie d’aller ?

Non. Vous pouvez uniquement vous inscrire à un tirage à la fois.

Pourrais-je récupérer mes points si je ne gagne pas ?

Non. Une fois que les points ont été utilisés pour une récompense, ils ne sont pas remboursables.

Comment savoir lorsque de nouvelles récompenses sont disponibles ?

Nous tenons régulièrement nos abonnés au courant sur les réseaux sociaux lorsque de nouvelles récompenses sont disponibles. N’hésitez donc pas à nous suivre sur Facebook, Twitter et Instagram.

Nous envoyons également des courriels personnalisés à notre communauté, vous montrant les nouvelles récompenses disponibles près de chez vous. Assurez-vous de renseigner votre code postal (allez sur votre profil d’utilisateur et inscrivez-le), cela nous aidera à vous proposer les bonnes Récompenses. Vous pouvez également nous faire savoir si vous souhaitez recevoir des mises à jour concernant les récompenses lorsque vous gérez vos abonnements par courriel.

Je ne peux plus me retirer mes billets, est-il possible de changer les noms aux guichets ?

Non. Une fois que votre nom a été confirmé au guichet, nous ne sommes en mesure de le modifier. Dans l’éventualité que vous ne puissiez plus vous rendre au spectacle, veuillez-nous le faire savoir au plus vite en nous adressant un email à cette adresse rewards@globalcitizen.org. Si vous ne vous présentez pas le jour du spectacle sans nous en notifier, il ne vous sera plus possible de vous inscrire pour des Récompenses futures.

Que se passe-t-il lorsque je m’inscris au programme des Récompenses ?

Global Citizen conserve une trace de cette inscription afin de vous prévenir si vous gagnez. Si vous avez inquiétudes à ce sujet, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

J’ai reçu un email indiquant que je suis un activiste Global Citizen. De quoi s’agit-il ?

Les Récompenses Global Citizen vous permettent d’atteindre divers niveaux, avec de nouveaux avantages, basé sur le total de points gagnés depuis votre inscription. Plus vous gagnez de points, plus vous êtes éligibles pour d’autres avantages. En savoir plus sur ces niveaux

Comment puis-je savoir à quel niveau je me situe ?

Vérifiez votre profil d’utilisateur. Lorsque vous êtes connectés, vous trouverez votre profil d’utilisateur en haut à droite, cliquez sur le cercle gris avec une silhouette à l’intérieur (ou votre photo de profil si vous l’avez téléchargée). Ensuite, cliquez sur le bouton « Profil », rubrique au sein de laquelle vous pourrez voir votre niveau, les points à vie accumulés, et les points qui sont actuellement disponibles.

Si vous n’avez pas atteint le niveau que vous aimeriez, continuez à agir pour y arriver !

Comment faire pour atteindre le niveau supérieur ?

Continuez à agir ! Lorsque vous faites une action, vous n’aidez pas seulement à résoudre les plus grands enjeux de la planète, vous gagnez également des points. Votre niveau dépend du nombre de points que vous avez accumulés lors de votre inscription à Global Citizen. Agissez, atteignez le niveau suivant et obtenez de  nouveaux avantages.

J’ai assez de points pour atteindre un niveau supérieur, mais vous n’avez pas crédité mon compte des points bonus correspondants au niveau. Que se passe-t-il ?

Accrochez-vous, nous offrons des points bonus aux utilisateurs vers le premier jour du mois après que vous ayez atteint un niveau supérieur. Vérifiez de nouveau quelques jours après le premier jour du mois, les points offerts devraient être ajoutés à votre compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous envoyer un courriel à cette adresse rewards@globalcitizen.org pour que nous puissions vous aider.

Qu’est-ce que les points bonus trimestriels ?

Une fois que vous aurez atteint le niveau d’activiste sur Global Citizen, vous pourrez commencer à gagner des points bonus trimestriels lorsque vous réalisez 20 actions, voire plus, durant le trimestre. Avec ces points bonus, vous pourrez accéder à un statut supérieur.  

Chaque trimestre dure trois mois. Voici le calendrier :

  • 1er Trimestre : 1er Janvier - 31 Mars
  • 2ème Trimestre : 1er Avril - 30 Juin
  • 3ème Trimestre : 1er Juillet - 30 Septembre
  • 4ème Trimestre : 1er Octobre - 31 Décembre

Comment sont calculés les points bonus trimestriels ?

À la fin de chaque trimestre, nous passons en revue les niveaux des utilisateurs, les actions entreprises et nous récompensons chaque utilisateur ayant entrepris 20 ou plus actions durant le trimestre avec les points qui correspondent aux niveaux des utilisateurs à la fin du trimestre.

Quand est-ce que sont octroyés les points bonus trimestriels ?

Les points bonus trimestriels apparaîtront chez les comptes d’utilisateurs éligibles le premier jour du mois qui suit la fin du trimestre précédent. Cela signifie que les points bonus pour le 1er trimestre seront attribués le 1er Avril, les points bonus pour le 2ème trimestre seront accordés le 1er Juillet ainsi de suite.

Mon niveau stipule que j’ai un accès privilégié aux événements Global Citizen. Comment cela fonctionne ?

Si vous avez atteint le niveau de Champion, vous serez le premier à recevoir des informations concernant tous les prochains événements Global Citizen. C’est votre chance de tirer profit de cet avantage. Suivez les instructions dans ces courriels si vous souhaitez participer.

Assurez-vous que vous avez ajouté gcrewards@globalcitizen.org à votre liste de contacts autorisés pour ne pas rater ces opportunités.

Mon niveau stipule que j’ai accès à des événements VIP. Comment puis-en bénéficier ?

Si vous avez atteint le niveau de Champion, vous recevrez de temps en temps un courriel de Global Citizen pour vous informer des opportunités spéciales VIP qui sont spécialement pour vous ! Suivez les instructions dans ces courriels si vous voulez participer.

Assurez-vous que vous avez ajouté gcrewards@globalcitizen.org à votre liste de contacts autorisés pour ne pas rater ces opportunités.

Pour toute question sur les récompenses de Global Citizen qui n’ont pas été abordé ci-dessus, envoyez-nous un courriel à cette adresse rewards@globalcitizen.org.